От заказа до отправки, день за днём
Четыре шага просты — важнее то, что происходит внутри каждого. Вот реалистичный график, основанный на том, как на самом деле работает наш док и проверочный стол.
День 0 — прибывают посылки
Курьеры приезжают в течение дня. Каждую посылку взвешивают, измеряют и сопоставляют с вашим кодом склада в течение 2 часов после прибытия на док, а фото внешних коробок вы видите в WhatsApp в тот же день.
День 0–1 — проверка позиций
Каждую единицу распаковывают на проверочном столе: 3 фото в полном разрешении плюс видео распаковки, сверка с вашим персональным чек-листом. Никаких выборочных проверок — если есть очередь, мы скажем о сроках заранее.
День 1–2 — ваше подтверждение
Вы просматриваете фотоотчёт в телефоне. Подтверждаете — начинаем упаковку; находите проблему — решаем её с продавцом: бесплатный возврат (до 3 раз в месяц) или держим товар, пока вы решаете.
День 2–3 — упаковано и отправлено
Заказы от нескольких продавцов объединяются в одно отправление, лишнюю упаковку снимаем; хрупкие позиции упаковываем в деревянную обрешётку. Трекинг активируется в момент, когда машина уходит в порт или аэропорт.
