Вопросы, которые задают покупатели перед первым отправлением

Верно. Приём, хранение 60 дней, проверка каждой позиции и фото — всё бесплатно. Первый ваш платёж — стоимость доставки, и только после того, как вы просмотрели фото проверки и сказали продолжать.

Напишите нам в WhatsApp. Личный код склада вы получите примерно за 5 минут; поставщики указывают его на каждой этикетке, и товары закрепляются за вашим аккаунтом сразу при прибытии. Без договора и без минимального объёма.

Всё, что доставляется внутри Китая: 1688, Taobao, Tmall, Pinduoduo, JD, самовывоз с фабрик и поставки от поставщиков из любого производственного района. Вы отправляете со стороны продавца, дальше всё берём на себя мы.

Нет. Одна коробка или целый контейнер проходят одинаковый процесс. Большинство начинает с небольшого тестового заказа — именно так и строится доверие.

60 дней с момента прибытия, бесплатно. Далее хранение оплачивается по тарифу со страницы цен, и мы всегда предупреждаем до окончания бесплатного периода, а не выставляем счёт неожиданно.

Именно для этого мы и созданы. Грузы из всех производственных районов приходят на один док и уходят одной партией с одним счётом — и это теперь важнее, потому что таможенные платежи взимаются за отправление.

Мы держим отправление и говорим вам реальное положение дел. Вы решаете: подождать отстающую посылку или отправить то, что пришло, а остаток — позже.

Сначала мы связываемся с вами несколько раз. С невостребованными грузами поступаем точно так, как описано в политике возвратов и претензий — опубликовано, а не придумано в последний момент.

Каждая единица вскрывается и сверяется с карточкой товара — никаких случайных выборок. Вы получаете фото в полном разрешении (три на позицию по стандарту) плюс видео распаковки, то есть видите то же, что и мы.

Пришлите переписку с продавцом, и мы организуем возврат за вас — бесплатно для первых 3 возвратов в месяц. Поскольку всё фотографируется при прибытии, споры легко выигрываются.

Да. Для крупногабаритных позиций фиксируем габариты и вес — именно по ним считается объёмный вес или фрахт по м³, без догадок в порту.

Да, и мы это рекомендуем. Скажите о сроке при заказе, и мы поставим проверку в приоритет, чтобы у вас осталось время на претензию.

Посылки: оплачиваемый вес — большее из фактического и объёмного (Д×Ш×В÷5000). Мебель и крупные партии при морской перевозке считаются по объёму (м³). Калькулятор на главной странице даёт реалистичный диапазон; точный тариф подтверждаем письменно.

Оба, где доступны. DDP означает, что пошлины и налоги оплачены заранее и при доставке ничего не взимается; DAP — очистку берёт на себя ваш брокер. На маршрутах 2026 года DDP часто дешевле DAP с учётом брокерских сборов перевозчика, поэтому мы показываем сравнение, а не навязываем один вариант.

Импортёр по документам — обычно вы. Пошлина зависит от кода ТН ВЭД, происхождения и действующих правил страны назначения, поэтому мы подтверждаем положение до отправки, а не обещаем цифру, которая меняется.

Нет. Режим de minimis прекратил действовать для товаров из Китая и Гонконга 2 мая 2025 года и был приостановлен для всех стран происхождения 29 августа 2025 года. Отправления в США теперь облагаются пошлиной и требуют таможенной декларации. Актуальное положение — на странице США.

Батареи и техника с батареями, жидкости и аэрозоли, контрафактные брендовые товары и всё, что запрещено в Китае или в стране назначения. Полный список — на странице запрещённых товаров; проверьте до заказа, а не после.

После того как вы увидели фото проверки и одобрили отправление. Депозит для открытия аккаунта мы не требуем.

Банковский перевод T/T, PayPal и Western Union. Банковские и возможные комиссии PayPal указываются в счёте — никаких скрытых добавлений.

Мы в тот же день открываем претензию у перевозчика и держим вас в курсе каждую неделю до урегулирования. Лимиты страховки и срок подачи претензии опубликованы на странице возвратов и претензий.